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Cambios y devoluciones
En VELVET SHOWROOM queremos que todos nuestros clientes queden satisfechos con sus pedidos, por lo que si, por cualquier razón, no estás completamente satisfecho/a con tu compra, puedes realizar la devolución y escoger, a cambio, otro artículo. Todo ello sin perjuicio de lo dispuesto en las «Condiciones de venta» de nuestra web.
NO SE DEVOLVERÁ EL DINERO EN METÁLICO
[dt_gap height=»20″ /]Condiciones de la devolución
La mercancía nueva y no utilizada puede ser devuelta en un plazo de 15 DIAS NATURALES desde el día de la recepción del artículo a la LLEGADA DE NUEVO A TIENDA. El cambio será únicamente por otros artículos o vale. No ofrecemos reembolsos. Los vales para comprar en la tienda no pueden ser reemitidos en caso de pérdida o robo. La mercancía alterada no admiten cambio ni devolución. Velvet Showroom se reserva el derecho a modificar su política de cambios y devoluciones.
NO SE DEVOLVERÁ EL DINERO EN METÁLICO.
No se realizarán cambios ni devoluciones en artículos de Baño, Fiesta, Trajes de Flamenca, Mantones, Lentejuelas, Bisutería y Complementos.
Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, se tiene que hacer con el embalaje ORIGINAL en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado y protegido. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, o llegan fuera del plazo establecido no serán aceptados por Velvetshowroom.com. En este caso avisaremos al cliente, que será el responsable de enviar a la empresa de transporte que prefiera a recogerlo en la siguiente dirección:
Velvet Showroom
C/ Santa María de Gracia, 27 Camas, CP 41900. (Sevilla)
No serán admitidos en ningún caso envíos relativos a devoluciones o cambios a portes debidos
[dt_gap height=»20″ /]Como hacer la devolución
Devolución porque el producto no te queda bien o no te gusta es un VALE DE 1 AÑO DE CADUCIDAD:
- En cualquier otro caso, los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente, que será el responsable de que la devolución se efectúe correctamente. Puedes realizar la devolución mediante la empresa de transporte que prefieras o por CORREOS.
- Esta hoja tendrá que ir en el interior del paquete para poder saber de quién es la devolución. Cualquier duda o problema póngase en contacto con nosotros en el siguiente e-mail: info@velvet.ecomlabs.cloud
- Sólo se generará el VALE por el importe del artículo, nunca de los gastos de envío.
- Si el pedido se ha realizado con un cupón/descuento y ya no está activo no podrás utilizarlo. Tendrás que realizar tu nuevo pedido con el precio actual
Es necesario que descargues la Hoja de Devolución
Descarga la Hoja de Devolución aquí.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]